AUFTRAGSABWICKLUNG

1a Service von der ersten Anfrage bis zur reparierten Uhr

Vertrauen und Transparenz – Unser Versprechen an Sie

Vertrauen ist die Basis für jeden Auftrag, den wir entgegennehmen. Wir verstehen, dass es für Sie wichtig ist, Ihre wertvolle Uhr in sicheren Händen zu wissen. Deshalb bieten wir Ihnen auf unserer Homepage einen transparenten Einblick in unsere Arbeitsweise. Transparenz und Offenheit sind uns ebenso wichtig wie die Präzision unserer Arbeit. Für Fragen und Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns über das Kontaktformular zu schreiben oder uns während unserer Sprechzeiten unter der Nummer 02206/8647044 zu kontaktieren. Wir freuen uns, Sie mit unserer Expertise zu unterstützen.

Die Wahl des Transports – Sicher und komfortabel

Sobald Sie sich entscheiden, Ihre Uhr in unsere erfahrenen Hände zu legen, beginnt unser Engagement für Sie. Der erste Schritt ist die Koordination des Transports. Sie haben folgende Optionen:

Persönliche Abgabe: Bringen Sie Ihre Uhr selbst in unser Atelier.

Versand: Beauftragen Sie einen Logistikdienstleister Ihres Vertrauens.

Sollten Sie Unterstützung bei der Auswahl eines verlässlichen Logistikpartners benötigen, stehen wir Ihnen zur Seite. Wir bieten Ihnen eine sichere Lösung für den geschützten Transport Ihrer Uhr und können eine Abholung an einem Ort Ihrer Wahl mit Versicherungsschutz bis zu 25.000 € organisieren.

Bequemer Abholservice – Zuverlässigkeit an erster Stelle

Unser Abholservice bietet Ihnen maximalen Komfort. Ihre Uhr wird durch unseren Logistikpartner UPS sicher bei Ihnen zu Hause, im Büro oder an einem Ort Ihrer Wahl abgeholt. So können Sie sich darauf verlassen, dass Ihre Uhr auf dem Weg zu uns sicher und gut geschützt ist.

ABHOLUNG BEAUFTRAGEN

Der Ablauf Ihrer Auftragsabwicklung – Schritt für Schritt

Sobald Ihre Uhr in unserer zertifizierten Werkstatt eintrifft, beginnt ein effizienter und sorgfältiger Arbeitsprozess. Hier ist der Ablauf im Detail:

Erfassung Ihrer Uhr im EDV System

Jede Uhr wird detailliert in unserem EDV-System erfasst. Wir dokumentieren:

Typ (z.B. Herrenuhr, Damenuhr, Wanduhr)
Marke und Modell
Art des Uhrwerkes (Quarz, Handaufzug, Automatik)
Gehäusematerial (Stahl, Gold, Kunststoff)
Zifferblatt (Farbe, Aufbau, Zifferntyp)
Modell- oder Seriennummer
Band (Material, Farbe)
Offensichtliche Beschädigungen
Auftragsdetails

Zusätzlich fertigen wir mehrere Fotos Ihrer Uhr an, um den Zustand genau zu dokumentieren.

Kostenvoranschlag auf Wunsch

Auf Wunsch erstellen wir Ihnen einen Kostenvoranschlag. Unser Werkstattleiter prüft Ihre Uhr und ermittelt die Preise für nötige Ersatzteile. Der Kostenvoranschlag wird Ihnen nach ca. 1-2 Wochen per Telefon, Fax oder E-Mail übermittelt. Sie entscheiden anschließend, ob die Reparatur durchgeführt wird oder Sie die Uhr ohne Bearbeitung zurückerhalten. Für die Erstellung eines Kostenvoranschlags berechnen wir eine Aufwandspauschale, falls kein Auftrag erteilt wird.

Reparatur & Wartung

Nach Ihrer Freigabe wird Ihre Uhr von unseren erfahrenen Uhrmachern fachgerecht repariert. Wir verwenden nur hochwertige Ersatzteile und garantieren eine sorgfältige Instandsetzung Ihrer Uhr in unserer Meisterwerkstatt.

Qualitätsprüfung & Endkontrolle

Nachdem die Reparatur abgeschlossen ist, durchläuft Ihre Uhr eine intensive Qualitätskontrolle. Jede Uhr wird einem mehrtägigen Prüfzyklus unterzogen, um Ganggenauigkeit, Wasserdichtigkeit und alle weiteren Funktionen zu überprüfen. Vor dem Versand wird eine abschließende Qualitätskontrolle durch einen unserer Mitarbeiter durchgeführt.

Rückversand oder Abholung

Sobald Ihre Uhr alle Prüfungen erfolgreich bestanden hat, kontaktieren wir Sie. Sie können die Uhr persönlich abholen oder den versicherten Rückversand in Anspruch nehmen.

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