Uhren-Abholservice – Alle wichtigen Informationen im Überblick

Mit unserem deutschlandweiten Uhren-Abholservice können Sie Ihre Uhr bequem und versichert zur Reparatur in unsere Meisterwerkstatt senden. Wir organisieren die Abholung direkt bei Ihnen zu Hause oder an Ihrem Arbeitsplatz.

Für Uhren mit einem Warenwert bis 10.000 € erfolgt der Transport über unseren Logistikpartner UPS. Für besonders hochwertige Uhren über 10.000 € bieten wir individuelle Transportlösungen über spezialisierte Wertlogistiker an.

Nachfolgend erklären wir Ihnen Schritt für Schritt, wie die Abholung funktioniert und worauf Sie achten sollten.

So funktioniert die Uhrenabholung:

1. Online-Abholformular ausfüllen

Füllen Sie unser Online-Abholformular vollständig aus. Wir benötigen Ihre Kontaktdaten, die Abholadresse, die Uhrenmarke sowie den geschätzten Warenwert Ihrer Uhr.

Bitte geben Sie den tatsächlichen Warenwert möglichst genau an. Dieser ist für die Auswahl des geeigneten Versand- und Versicherungsschutzes entscheidend.

Im Nachrichtenfeld können Sie uns gerne weitere Informationen zu Ihrer Uhr oder zum gewünschten Reparaturauftrag mitteilen.

2. Gewünschten Abholtermin auswählen

Wählen Sie im Formular Ihren gewünschten Abholtag und eines der folgenden Zeitfenster:

• 10:00 bis 13:00 Uhr
• 10:00 bis 17:00 Uhr
• 10:00 bis 18:00 Uhr
• 13:00 bis 15:00 Uhr
• 14:00 bis 17:00 Uhr

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um Abholzeitfenster handelt. Eine Abholung zu einer bestimmten Uhrzeit kann nicht garantiert werden.

Die Abholung erfolgt an der von Ihnen angegebenen Adresse. Dies kann beispielsweise Ihre Wohnanschrift oder Ihr Arbeitsplatz sein.

3. Erstellung Ihres Abholauftrags

Nach Eingang Ihres Formulars prüfen wir Ihre Angaben und erstellen den entsprechenden Abholauftrag bei unserem Logistikpartner UPS.

In der Regel erhalten Sie Ihr Versandetikett noch am selben Werktag per E-Mail, sofern Ihr Auftrag montags bis donnerstags bis 15:00 Uhr beziehungsweise freitags bis 12:00 Uhr bei uns eingeht.

Bei später eingehenden Aufträgen erfolgt die Bearbeitung üblicherweise am nächsten Werktag.

Bitte berücksichtigen Sie bei der Auswahl Ihres Abholtermins eine ausreichende Vorlaufzeit.

4. Versandetikett erhalten

Nach Erstellung des Abholauftrags senden wir Ihnen das Versandetikett per E-Mail zu.

Drucken Sie dieses aus und befestigen Sie es gut sichtbar auf der Außenseite Ihres Versandkartons.

Achten Sie darauf, dass der Barcode vollständig lesbar ist und nicht durch Klebeband, Falten oder andere Aufkleber verdeckt wird.

Sollten Sie innerhalb eines Werktages keine Rückmeldung von uns erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie unser Serviceteam.

5. Ihre Uhr transportsicher verpacken

Eine sorgfältige Verpackung ist besonders wichtig, damit Ihre Uhr während des Transports bestmöglich geschützt ist.

So verpacken Sie Ihre Uhr richtig:

1. Uhr schützen: Wickeln Sie Ihre Uhr sorgfältig in Luftpolsterfolie oder ein anderes geeignetes, weiches Polstermaterial ein.
2. Stabilen Versandkarton verwenden: Nutzen Sie einen festen, unbeschädigten Karton mit ausreichend Platz für die Polsterung.
3. Hohlräume ausfüllen: Verwenden Sie zusätzliches Polstermaterial, beispielsweise zerknülltes Packpapier oder Luftpolsterfolie.
4. Bewegungen vermeiden: Die Uhr darf sich innerhalb des Kartons nicht frei bewegen können.
5. Paket sicher verschließen: Verschließen Sie sämtliche Öffnungen mit stabilem Paketklebeband.

Wichtig: Eine Original-Uhrenbox ist allein keine ausreichende Versandverpackung. Wenn Sie die Originalbox verwenden möchten, muss diese zusätzlich gut gepolstert in einem stabilen Umkarton verpackt werden.

Sie benötigen übrigens keine spezielle Uhrenversandbox. Ein stabiler Karton mit ausreichend Polstermaterial ist grundsätzlich geeignet.

Bitte verwenden Sie keine Briefumschläge, gepolsterten Versandtaschen oder andere Verpackungen, die keinen ausreichenden Schutz vor Druck und Stößen bieten.

Bitte legen Sie Ihrer Sendung außerdem ein kurzes Anschreiben mit folgenden Angaben bei:

• Vor- und Nachname sowie Anschrift
• Telefonnummer und E-Mail-Adresse
• Uhrenmarke und gegebenenfalls Modell
• Fehlerbeschreibung beziehungsweise gewünschte Arbeiten
• Angaben zu eventuell beigefügtem Zubehör

So können wir Ihre Uhr nach Eingang schnell und eindeutig Ihrem Auftrag zuordnen.

Senden Sie bitte nur das Zubehör mit, das für die gewünschten Arbeiten erforderlich ist.

6. Abholung durch UPS

UPS holt Ihr transportsicher verpacktes Paket am vereinbarten Abholtag innerhalb des gewählten Zeitfensters an der angegebenen Adresse ab.

Bitte stellen Sie sicher, dass das Paket vollständig verpackt und mit dem Versandetikett versehen ist, bevor der Fahrer eintrifft.

Sollte eine Abholung nicht stattfinden, informieren Sie uns bitte. Wir kümmern uns um die weitere Vorgehensweise.

Bitte beachten Sie, dass für einen erneuten Abholversuch zusätzliche Kosten entstehen.

7. Eingang Ihrer Uhr in unserer Meisterwerkstatt

Sobald Ihre Uhr bei uns eingetroffen ist, wird die Sendung erfasst und Ihrem Auftrag zugeordnet.

Sie erhalten anschließend eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

Danach erfolgt die technische Prüfung Ihrer Uhr. Sofern erforderlich, erstellen wir einen Kostenvoranschlag über die notwendigen Reparaturarbeiten.

Die Durchführung einer kostenpflichtigen Reparatur erfolgt entsprechend dem weiteren Auftragsablauf und einer gegebenenfalls erforderlichen Freigabe.

Kosten für die Uhrenabholung

Für unseren Abholservice gelten folgende Preise:

Standardabholung auf dem deutschen Festland: 15,00 € inkl. MwSt.

Jeder weitere Abholversuch: 15,00 € inkl. MwSt.

Die Kosten beziehen sich auf die Organisation und Durchführung des jeweiligen Abholauftrags.

Bitte beachten Sie: Für Abholungen auf deutschen Inseln sowie im Ausland gelten abweichende Konditionen. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte vor der Beauftragung.

Versicherungsschutz und Warenwert

Für Uhren mit einem Warenwert bis 10.000 € bieten wir einen entsprechend versicherten Transport über unseren Logistikpartner UPS an.

Der Versicherungsschutz richtet sich nach den vereinbarten Versand- und Versicherungsbedingungen.

Damit Ihre Uhr ordnungsgemäß transportiert werden kann, beachten Sie bitte insbesondere folgende Punkte:

• Geben Sie den tatsächlichen Warenwert Ihrer Uhr korrekt an.
• Verwenden Sie eine ausreichend stabile und transportsichere Verpackung.
• Achten Sie darauf, dass Ihre Uhr innerhalb der Verpackung gegen Stöße und Bewegungen geschützt ist.
• Beachten Sie die geltenden Versand- und Versicherungsbedingungen.

Eine sorgfältige Verpackung ist eine wichtige Voraussetzung für einen sicheren Transport.

Was gilt bei Uhren über 10.000 € Warenwert?

Besitzen Sie eine Uhr, deren Warenwert 10.000 € übersteigt, organisieren wir gerne eine individuelle Transportlösung für Sie.

Hierfür arbeiten wir mit spezialisierten Wertlogistikern zusammen, die auch den Transport besonders hochwertiger Zeitmesser ermöglichen.

Wichtig: Bitte nutzen Sie für Uhren über 10.000 € nicht das reguläre Online-Abholformular.

Kontaktieren Sie uns stattdessen vorab, damit wir den geeigneten Transport, den erforderlichen Versicherungsschutz und die anfallenden Kosten individuell mit Ihnen abstimmen können.

Was passiert bei einem Transportschaden?

Trotz sorgfältiger Verpackung und professioneller Transportabwicklung lassen sich Transportschäden nicht vollständig ausschließen.

Sollte es während des Transports zu einem Schaden oder Verlust kommen, unterstützen wir Sie selbstverständlich bei der Klärung mit dem zuständigen Logistik- beziehungsweise Versicherungsunternehmen.

Ob und in welchem Umfang ein Schaden versichert ist, richtet sich nach den jeweils geltenden Versicherungsbedingungen.

Aus diesem Grund sind die korrekte Warenwertangabe und eine transportsichere Verpackung besonders wichtig.

Noch Fragen zur Abholung?

Unser Serviceteam hilft Ihnen gerne weiter, wenn Sie Fragen zum Versand, zur Verpackung, zum Versicherungsschutz oder zur Organisation Ihrer Abholung haben.

Uhrmacherei Boxberg

Telefon: 02206 8647044

E-Mail: service@uhrmacherei-boxberg.de

Wir freuen uns darauf, Ihre Uhr in unserer Meisterwerkstatt begrüßen zu dürfen.

Zeit ist unser Handwerk – Uhrmacherei Boxberg.