Sobald Ihre Uhr in unserer Werkstatt ist, durchläuft Sie verschiedene Prozesse.

Zunächst wird Ihr Zeitmesser in unserem EDV System erfasst. Hier registrieren wir folgende Dinge:

• Typ (z.B. Herrenuhr, Damenuhr, Wanduhr,etc.)
• Marke
• Werkart (Quarz, Handaufzug, Automatik, etc.)
• Gehäusematerial (Stahl, Gold, Kunststoff, etc.)
• Zifferblatt (Farbe, Aufbau, Zifferntyp, etc)
• Modell- bzw. Gehäusenummer (evtl. auch eindeutige Seriennummer)
• Band (Material, Farbe, etc.)
• Offensichtliche Beschädigungen
• Auftragsdetails

Zu jeder Uhr machen wir in unserem System ein oder mehrere Fotos.

Sollten Sie den Auftrag bereits erteilt haben wird die Uhr unverzüglich in unsere Werkstatt zur Bearbeitung geleitet (Eventuelle Ersatzteilbestellungen werden vorab in unserem Servicebüro ausgelöst).

Wünschen Sie vor der Auftragserteilung einen Kostenvoranschlag, wird Ihre Uhr durch unseren Werkstattleiter überprüft, nötige Ersatzteilpreise bei den Herstellern erfragt und der Preis für die Reparatur veranschlagt. Nach der Erstellung des Kostenvoranschlages erhalten Sie von uns einen Anruf, ein Fax oder eine E-Mail mit unserem Angebot. Sie haben nun die Möglichkeit die Reparatur in Auftrag zu geben oder sie unrepariert zurück zu ordern. Selbstverständlich lassen wir Ihnen auch genügend Zeit sich das Angebot zu überlegen.

Da die Erstellung eines Kostenvoranschlages sehr viel Zeit in Anspruch nimmt berechnen wir diese Tätigkeit mit einer kleinen Aufwandspauschale. Diese wird allerdings nur berechnet sollte der Auftrag nicht zustande kommen.

Nach erfolgter Reparatur durchläuft Ihre Uhr mehrere Kontrollinstanzen. Zunächst überprüft der jeweilige Uhrmacher seine Arbeit eigenverantwortlich. Revisionen werden danach mehrere Tage einem Prüfzyklus unterzogen. Die Ergebnisse werden mit einem Reparaturprotokoll belegt. Kurz vor der Auslieferung wird die Uhr erneut von einem Mitarbeiter auf alle Funktionen und äußerlichen Eindruck überprüft.

Nach erfolgter Reparatur melden wir uns bei Ihnen, dass die Uhr zur Abholung für Sie bereit liegt. Sollten Sie nicht in unserem Einzugsgebiet sein senden wir Ihnen Ihre Uhr gerne per Wertversender.

Im Großuhrbereich machen wir in weiten Teilen von NRW Hausbesuche. Wir holen Ihre Uhr gerne bei Ihnen zu Hause ab und installieren Sie auch gerne wieder vor Ort. Die Preise für die Dienstleistung vor Ort teilen wir Ihnen gerne auf Anfrage mit.

Im Großuhrbereich machen wir in weiten Teilen von NRW Hausbesuche. Wir holen Ihre Uhr gerne bei Ihnen zu Hause ab und installieren Sie auch gerne wieder vor Ort. Die Preise für die Dienstleistung vor Ort teilen wir Ihnen gerne auf Anfrage mit.

Sollten Sie keine Möglichkeit haben Ihre Uhr persönlich zu uns zu bringen oder Sie uns per Logistiker zu senden, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir arbeiten mit UPS als Logistikunternehmen und können dieses beauftragen Ihre Uhr bei Ihnen zu Hause oder im Unternehmen abholen zu lassen. Diese Sendungen sind selbstverständlich bis 10.000€ versichert. Und so geht es:

• Sie senden uns Ihre Daten (Anschrift, Telefonnummer, E-Mail Adresse) an service@uhrmacherei-boxberg.de oder füllen unser online Formular zur Abholung aus
• Wir erfassen Sie als unseren Kunden
• Wir erzeugen online bei UPS einen Abholauftrag zum Termin Ihrer Wahl (Abholung am nächsten Tag möglich, wenn Sie uns vor 15:00 Uhr informieren!!! (Samstags und Sonntags finden keine Abholungen statt)
• Wir senden Ihnen ein Versandetikett per E-Mail, welches Sie ausdrucken und auf Ihr Paket kleben müssen 
• Am vereinbarten Termin holt UPS das Paket bei Ihnen ab und liefert es uns einen Tag später aus.

Hier geht es zum Online Abholauftrag: